El reto de la gestión de la calidad en instituciones públicas
La gestión de la calidad en las instituciones públicas es un concepto clave que busca mejorar la eficiencia, la efectividad y la transparencia en la prestación de servicios públicos. Se refiere a la implementación de políticas y prácticas que aseguren que estos servicios cumplan con los estándares de calidad establecidos y que satisfagan las necesidades …
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