La salud mental se ha convertido en un pilar fundamental para el buen funcionamiento de las instituciones públicas. En un contexto donde el servicio al ciudadano demanda calidad, precisión y un alto nivel de responsabilidad, el bienestar emocional de quienes sostienen estos procesos es un factor determinante. En la Oficina Nacional de Estadística (ONE), esta mirada ha cobrado especial relevancia con la incorporación de iniciativas orientadas al acompañamiento y al cuidado de su personal.
Diversas investigaciones señalan que, el bienestar psicológico de los colaboradores está directamente asociado a un mejor desempeño, mayor claridad en la toma de decisiones y un compromiso institucional más fuerte. Como señalan Hesketh y Cooper-Thomas (2020), los empleados que se sienten emocionalmente estables y apoyados, muestran niveles más altos de rendimiento y mejores resultados organizacionales. Este hallazgo refuerza la importancia de fortalecer espacios de apoyo emocional dentro del entorno laboral.
En instituciones como la ONE, cuyo trabajo es satisfacer la demanda de estadísticas oficiales, promover la salud mental va más allá de lo individual. Significa asegurar que los equipos cuenten con las condiciones necesarias para producir estadísticas oficiales confiables, ejecutar procesos rigurosos, responder a demandas cambiantes y mantener la calidad del servicio público.
La estabilidad emocional es una herramienta clave para la sostenibilidad y la eficacia institucional.
Promover la salud mental implica también reconocer el impacto de los factores psicosociales como las cargas de trabajo, el alto nivel de exigencia, los cambios organizacionales y las situaciones personales en la experiencia laboral. Hablar de salud mental es hablar de prevención, de políticas de cuidado y de ambientes laborales que favorezcan el equilibrio entre las responsabilidades del trabajo y las necesidades humanas.
En ese marco, la ONE ha dado pasos importantes al crear espacios para la orientación psicológica, el acompañamiento emocional y la promoción del autocuidado. Estas acciones reflejan una visión institucional moderna: una visión que entiende que la calidad del servicio público comienza con la calidad de vida de quienes lo sostienen.
El enfoque en la salud mental fortalece la unión interna, contribuye en mejorar la convivencia, favorece la comunicación entre áreas y promueve relaciones laborales más colaborativas. Cuando los equipos se sienten cuidados y valorados, aumenta la motivación, disminuye la rotación y, se construye, un sentido de pertenencia más fuerte, que se refleja en el trabajo que llega a la ciudadanía.
En definitiva, invertir en salud mental es invertir en el futuro institucional. Es garantizar que quienes forman parte de la ONE cuenten con las herramientas para desempeñar sus funciones de manera sostenible, ética y eficiente. Es apostar por una institución más fuerte, más humana y más consciente del valor de su gente.
Referencia:
Hesketh, B., & Cooper-Thomas, H. (2020). Employee well-being, performance, and organizational outcomes: A review of the evidence. Journal of Organizational Behavior, 41(7), 665–683.
Alexandra De León
Psicóloga